Arab Educational Information Network

تعتبر إدارة الجودة الشاملة (Management Total Quality) من أهم الأساليب الحديثة التي استحوذت على اهتمامات العديد من الممارسين والباحثين الأكاديميين، كأحد الأنماط الإدارية السائدة والمرغوبة في الفترة الحالية، بوصفها مفهوماً عصرياً. إنّ التعليم العالي مثله كأي نسق تعليم نظامي، ما هو إلا انعكاس للسباق الاجتماعي والاقتصادي العام. وليس بالمستغرب أن يعاني التعليم العالي بمختلف مؤسساته من مشكلات كبيرة، خاصة في البلدان النامية بصفة عامة وفي الجزائر بصفة خاصة، تحديات وتهديدات بالغة الخطورة نشأت عن المتغيرات التي غيّرت شكل العالم وأوجدت نظاماً عالمياً جديداً يعتمد على العلم وتطوير التكنولوجيا، ويستند إلى تقنيات عالية التقدم والتفوق، الأمر الذي لا يدع مجالاً للتردد في البدء ببرامج شاملة للتطوير والتحديث على المستويين التعليمي والإداري. ومن هنا فإن هذا المقال يهدف إلى مناقشة دور إدارة الجودة الشاملة في تسير التعليم العالي من خلال تحديد: 1) مفهوم إدارة الجودة الشاملة في العملية التعليمية وتطبيقاتها. 2) مبررات اللجوء إلى إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي الجزائرية. 3) دور إدارة الجودة الشاملة في ضمان نوعية العملية التعليمية في الجامعة الجزائرية. (الملخص المنشور)

Le concept de « management par la qualité totale » (en anglais «Total Quality Management»), désigne la mise en œuvre d’un projet d'entreprise reposant sur une démarche qualité mobilisant tout le personnel, c’est-à-dire une stratégie globale par laquelle l’entreprise tout entière met tout en œuvre pour satisfaire ses bénéficiaires en qualité, coût et délai. L’objet du management par la qualité totale passe ainsi nécessairement par le développement d’un «esprit qualité» partagé par tous. L’enseignement supérieur en tant que système d’organisation reflète les contextes sociaux et économiques. A cet égard, l’enseignement supérieur et ses institutions connaissent des problèmes capitaux face aux défis imposés par la mondialisation et le nouvel ordre international, ces derniers caractérisés par l’évolution du savoir, la technologie et des techniques hautement développées. L’ébauche de cet article est de traiter le rôle du management par la qualité totale dans la gestion de l’enseignement supérieur: 1) le concept du management par la qualité totale et ses utilisations. 2) La situation de l’enseignement supérieur en Algérie. 3) Rôle du management par la qualité totale dans l’amélioration du rendement de l’Université Algérienne. (Résumé publié)