شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت هذه الدراسة إلى ما يلي: 1) تعريف إدارة الصراع التنظيمي، 2) توضيح العلاقة بين الصراع التنظيمي والأداء التنظيمي، 3) تحديد طرق التعامل مع الصراعات وأهم الأساليب المختلفة لإدارة هذه الصراعات. تم استخدام المنهج الوصفي واشتملت الأدوات على استبانة موجهة لمديرات رياض الأطفال التجريبية بشرق القاهرة بهدف تعرف الطرق المتبعة في التعامل مع الصراعات التنظيمية، واستبانة أخرى بهدف تعرف أساليب إدارة الصراع التنظيمي. وقد تكونت العينة من 10 روضات تجريبية و10 مديرات برياض الأطفال و72 معلمة. تشير النتائج إلى ترتيب طرق التعامل مع الصراع بناء على تكرار استخدام ذلك في الواقع الفعلي من وجهة نظر أفراد عينة المديرات على النحو التالي: طريقة مواجهة الصراعات، طريقة تسوية الصراعات، طريقة تهدئة الصراعات، طريقة تفادي الصراعات. أما الأساليب المستخدمة من قبل مديرة الروضة في إدارة الصراع التنظيمي فقد حملت الترتيب التالي: أسلوب المشاركة، أسلوب الحل الوسط، أسلوب الانسحاب، أسلوب الإجبار، وأسلوب التكيف. (شمعة)