شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة الحالية إلى الكشف عن واقع جودة الخدمات التعليمية التي يقدمها معهد الدراسات التربوية لطلاب برنامج إعداد معلم اللغة العربية للناطقين بغيرها، من وجهة نظر الطلاب، وفي ضوء متغيري النوع والمستوى الدراسي. تمّ إجراء دراسة ميدانية من خلال بناء استمارة وتوزيعها على جميع طلاب برنامج إعداد معلم اللغة العربية لغير الناطقين بها، في معهد الدراسات التربوية بجامعة القاهرة. وقد تبين من خلال التحليل أن جودة الخدمة المقدمة للطلاب بشكل عام، تحقق ما توقعه الطلاب، ولم تتفوق على توقعاتهم، أي أن مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة في البرنامج مقبول من وجهة نظر الطلاب. كما تمّ التوصل إلى وضع تصور مقترح للارتقاء بجودة الخدمات التعليمية في برنامج إعداد معلم اللغة العربية للناطقين بغيرها. (شمعة)