شبكة المعلومات العربية التربوية

هدف هذا البحث إلى بيان أثر تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة والمتمثلة في (التخطيط الاستراتيجي، استمرارية تحسين الخدمات الجامعية، القدرة على الاتصال الفعال، اتخاذ القرارات اعتماداً على البيانات) في تحسين الأداء التنظيمي في عدد من الجامعات السعودية لتوفير مسار واضح في مواجهة التحديات المستمرة بسبب التغير المتسارع في دنيا الأعمال والمتمثلة في زيادة حدة المنافسة بين الجامعات وما ترتب على ذلك من ضرورة تقديم أفضل الخدمات وبأقل الأسعار لكي تستطيع الجامعات أن تثبت نفسها في هذا السوق التنافسي. وقد اختيرت مجموعة مكونة من خمس جامعات (جامعة أم القرى بمكة المكرمة بالمنطقة الغربية، وجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل بالمنطقة الشرقية، وجامعة شقراء بالمنطقة الوسطى، وجامعة نجران بالمنطقة الجنوبية، وجامعة الحدود الشمالية بالمنطقة الشمالية) لتكون مجالا للتطبيق الميداني للبحث، واعتمد الباحثان المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الاستبانة بوصفها أداة رئيسة لجمع البيانات في الجانب الميداني للبحث، ويبلغ حجم مجتمع البحث في هذه الجامعات (2727) عضوا، حيث وزعت (800) استبانة على عينة البحث، ومن أجل تحقيق أهداف البحث وفرضياته تم وضع نموذج للبحث يوضح طبيعة العلاقة بين المتغيرات المستقلة والمعتمدة للبحث. وبناءا على وصف متغيرات البحث وتشخيصها واختبار علاقات الارتباط والتأثير تم التوصل إلى مجموعة من النتائج والتي أكدت على وجود علاقة ارتباط وأثر معنوي بين تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة والأداء التنظيمي للجامعات المبحوثة. وفي ضوء النتائج التي توصل إليها، تقدم الباحثان بعدد من المقترحات من أبرزها ضرورة استثمار مزايا التطبيق السليم لأبعاد إدارة الجودة الشاملة كأداة للتحسين في الأداء التنظيمي. (الملخص المنشور)

The aim of this research is to show the impact of applying the dimensions of total quality management, which are represented in the (Strategic planning, continuous improvement of university services, ability to communicate effectively, making decisions based on data) In improving the organizational performance in a number of Saudi universities to provide a clear path in the face of the continuing challenges due to the rapid change in the business world represented in the increase in the intensity of competition between universities and the consequent necessity of providing the best services at the lowest prices so that universities can prove themselves in this competitive market. A group of five universities (Umm Al-Qura University in Makkah Al-Mukarramah in the Western Region, Imam Abdurrahman Bin Faisal University in the Eastern Region, Shaqra University in the Central Region, Najran University in the Southern Region, and Northern Border University in the Northern Region) were selected to be an area for field application of research, and the researchers adopted the descriptive approach. (Published abstract)