Arab Educational Information Network

تقدم هذه الورقة البحثية منهجا هجينا لإدارة الاختلاف بين توقعات أصحاب المصلحة في التعليم العالي، من خلال الدمج بين نظرية أصحاب المصلحة (Stakeholder Theory) وبين المنهجية التشاركية (Participatory Approach). باستخدام منهجية الأثر الرجعي البحثية. وتعرض هذه الورقة تجربة جامعة السلطان قابوس في إدارة الاختلاف بين توقعات أصحاب المصلحة في تطوير برنامج بكالوريوس اللغة الإنجليزية وآدابها كدراسة حالة. وتوضح الورقة أن الإدارة الفاعلة للاختلاف بين توقعات أصحاب المصلحة في تطوير البرامج الأكاديمية تتطلب الأخذ في الحسبان العناصر الثلاثة الأساسية المكونة لنظرية أصحاب المصلحة وهي: (الوصفية، والنفعية، والأخلاقية) باعتبارها منهجا مركبا، على أن يحتل العنصر الأخلاقي الصدارة في هذا المنهج. وهذا المنهج المركب ينبغي أن يصاحبه منهجية تشاركية تضمن وجود البعد التفاعلي بين أصحاب المصلحة في عملية تطوير البرامج الأكاديمية، بما يسهم في تعزيز دورهم الفاعل في حل الاختلاف. وخلصت الورقة إلى أن هذا المنهج الهجين ضروري لإدارة الاختلاف بين توقعات أصحاب المصلحة في عملية تطوير البرامج الأكاديمية في التعليم العالي، ولتقديم هذه العملية على أنها مسؤولية اجتماعية مشتركة يسهم فيها المعنيون وأصحاب المصلحة كافة. (الملخص المنشور)

This paper proposes a hybrid approach to the management of stakeholder conflicting expectations in higher education (HE) by combining stakeholder theory (ST) and a participatory approach. In this paper, we use an ex post facto approach to retrospectively report Sultan Qaboos University (SQU) experience in managing stakeholder conflicting expectations in developing the BA in English language and literature program as a case study. We show that for an effective management of stakeholder conflicting expectations in he, the three perspectives of ST (i.e., descriptive, instrumental and normative) have to be taken together as a unified approach with the normative perspective occupying the core. In addition, we argue that this unified approach should be complemented by a participatory approach to add an interactive dimension to stakeholder conflict management and allow stakeholders to become active conflict-solvers. The paper concludes that this hybrid approach is essential to manage stakeholder conflicting expectations in academic program development and to project academic program development in HE as a shared social responsibility. (Published abstract)