شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات التعليمية التي تقدمها الجامعة الإسلامية من وجهة نظر الطلاب، والتحقق من مدى اختلاف تلك الدرجة باختلاف البرنامج الأكاديمي، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم بناء استبانة مكونة من (33) فقرة، توزعت على أربعة مجالات هي: جودة التدريس، تقويم الطلاب، الإرشاد الأكاديمي، وخدمات المكتبة. وتم استخراج دلالات الصدق والثبات للمقياس، وتبين أنه يتمتع بخصائص سيكومترية جيدة، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن جودة الخدمات التعليمية بشكل عام كانت بمستوى جيد، كما بينت النتائج أن هناك فروق دالة إحصائياً في مستوى الخدمات حسب آراء الطلاب تُعزى للبرنامج الأكاديمي في الأداء الكلي على المقياس. ويوصي الباحث باستخدام الأداة بصورتها النهائية من قبل إدارة الجامعة في تقييم مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة للطلاب، وكذلك في الكشف عن الحاجات المهنية لأعضاء هيئة التدريس، والعمل على تطويرها من خلال استحداث مركز خاص يُعنى بتطوير أعضاء هيئة التدريس. (الملخص المنشور)

The current study aimed to identify the quality of educational services provided by the Islamic University from the point of view of students, and verify the extent of the difference of this degree according to the academic programs. The results of the study were based on a questionnaire consisting of (33) paragraphs divided into four fields: quality of teaching, student assessment, academic guidance, library services, The indicators of validity and reliability of the scale were extracted and it was found to have good psychometric characteristics. The results of the study showed that the degree of student satisfaction with educational services is good. The results also showed that there are statistically significant differences in the degree of student satisfaction due to the academic program in the overall performance on the scale. The researcher recommends using the tool in its final form by the university administration in evaluating the educational services provided to students, as well as in detecting the professional needs of faculty members and working on developing them through the establishment of a special center for the development of faculty members. (Published abstract)