شبكة المعلومات العربية التربوية

تهدف الدراسة إلى بيان نوعية (ماهية) خدمات المعلومات الإلكترونية المقدمة من المكتبات الجامعية العراقية الأربع، والتي تقع ضمن محافظة بغداد، وهي المكتبة المركزية في جامعة بغداد بفرعيها الجادرية والوزيرية؛ والمكتبة المركزية في الجامعة التكنولوجية؛ والمكتبة المركزية لجامعة البصرة في محافظة البصرة والمكتبة المركزية لجامعة الكوفة في محافظة النجف؛ ومعرفة توظيف تطبيقات 2.0 Web لتقديم خدمات معلومات إلكترونية في هذه المكتبات والإحاطة بالإمكانات التي يمكن من خلالها توظيف هذه الخدمات بالمكتبة. وتهدف الدراسة أيضا إلى الوقوف على المؤشرات الملموسة الناتجة عن الخدمات التي تقدمها هذه المكتبات والمعرفة الدقيقة لمؤهلات العاملين العلمية والعملية، والتنسيق بين المتخصصين في مجال خدمات المعلومات والمكتبات من جهة والمتخصصين في مجال الحواسيب من جهة أخرى، وتقديم البدائل والحلول الممكنة لتحسين خدمات المعلومات الإلكترونية في المكتبات قيد الإعداد. استخدمت الدراسة المنهج المسحي، وبلغ مجتمع الدراسة 9532 مستفيداً، واختيرت العينة الطبقية التناسبية لتمثيل مجتمع الدراسة، وتم توزيع 477 استمارة استبانة على المستفيدين الفعليين من المكتبات المركزية، والذين يمتلكون هويات المكتبة في جامعة بغداد والجامعة التكنولوجية وجامعة البصرة وجامعة الكوفة. مع أدوات جمع البيانات المتمثلة بأداة الاستبانة والمقابلة والملاحظة، واعتُمدت في تحليل الإجابات الطرائق الإحصائية (الوسط الحسابي المرجح، والوسط الفرضي، والوزن المئوي، وقياس مقدار الفجوة، واستخراج النسبة المئوية لمقدار المطابقة). وخلصت الدراسة الى عدد من النتائج، أهمها: 1) وجود صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك وتويتر وغوغل كما ظهر من استجابات المستفيدين، تسهّل عملية وصول المعلومات إلى المستفيدين بسبب رواج وكثرة المواقع، وهذا ما تحققه الفرضية الأولى: لتطبيقات Web تأثير ايجابي على خدمات المعلومات الإلكترونية. 2) 50% من المستفيدين يفضلون زيارة الموقع للحصول على الخدمات قبل الذهاب إلى المكتبة, وهذا ما يثبت صحة الفرضية الثانية: توجد علاقة إيجابية بين خدمات المعلومات الإلكترونية المقدمة من المكتبات - موضوع الدراسة وبين المستفيدين منها. 3) المتخصصون في مجال المعلومات والمكتبات لهم تأثير إيجابي في تحسين نوعية خدمات المعلومات المقدمة، إذ أظهرت الدراسة أنه كلّما زاد عدد العاملين في تخصص المعلومات والمكتبات في المكتبة كانت جودة الخدمات أفضل، وهذا ما تحققه الفرضية الثالثة: قلة عدد المتخصصين في المعلومات والمكتبات ومتخصصي الحواسيب يؤثر سلباً على تقديم خدمات المعلومات الإلكترونية. وتوصلت الدراسة إلى مقترحات عدة، أهمها: 1) استثمار الخدمات والتطبيقات المتاحة في بيئة الانترنت مثل الفايبر (Viber) والواتس آب (WhatsApp) والويب Web)) وخدمة التغذية الراجعة لتقديم أفضل الخدمات عن طريق المواقع. 2) ضرورة جعل إدارة الموقع - تخصص معلومات ومكتبات وحاسبات أو تحت إشرافهم (maintenance)، وصيانة الموقع لإزالة أي خلل أو عطل يحدث خلل مفاجئ في خدمة الموقع فيحتاج ضمن الكادر إلى شخص متخصص بالكومبيوتر. 3) توظيف المكتبات لخدمات المعلومات الإلكترونية التي توفرها تطبيقات الويب من المدونة :http://orooba70.blogspot.com (مدونة خاصة بعرض نماذج من خدمات المعلومات الإلكترونية التي توفرها تطبيقات Webولغات البرمجة ومدونة غوغل) والتي تم إنشاؤها في آذار 2015. (ملخص المؤلف)

The purpose of this study to show what is the electronic information service that offered from four Iraqi university libraries inside Bagdad governorate which are: central library in Baghdad university for the both branches in Al Jadriyah and Al Wazyriyah, the central library in the technical university, the central library in Al Basrah university in Al Basrah governorate, central library for Al Koufa university in Al Najaf governorate and the knowledge of supplying the applications (web 2.0) to offer electronic information service and and surrounding the abilities that could be through it supply this service in the library, also the purpose is to stand on the touched indicators that result from the service that offered by this libraries and the an accurate knowledge of the scientific and practical qualifications for the employees and coordinate between the specialized in the field of libraries and information service from side and between the specialized in the computers field from the other side also submitting alternatives and the possible solutions to improve the libraries and information service in the libraries under study. The study used a curriculum survey the research society reaches for 9532 beneficiaries and the proportionality stratified sample has been chosen to represent the society of the study. 477 forms of questionnaire have been distributed on the real beneficiary from the central libraries who are have a library identification in Baghdad, technical, Basrah, Koufa universities with tools for collection the data represented by the tool of questionnaire and meeting and note the statistical methods (amid a weighted arithmetic, arithmetic mean, weight percent, measurement of amount of gab, calculating the percentage for matching amount) have been depended on analyzing the results of the questionnaire. The important results of the research are: 1) Existence of a page on the social media sites like facebook, twitter, google as appears from the beneficiaries answers makes the process of reaching information for them easier because of plenty of sites and that what the first assumption achieves : the web applications have a positive influence on electronic information service. 2) 50 % of the beneficiary prefer visiting site to get the service before going to the library and that improve the second assumption there is a positive relationship between the electronic information service that offered by the library and the beneficiaries. 3) The specialists in the libraries and information field have an influence on improvement the quality of offered information service, the study shows that increasing numbers of employees in the field of libraries and information that leads to better quality of the service and that the third assumption achieve: lack of specialists in the libraries and information has a negative influence on electronic information service submitting. The research reach for important suggestions are: 1) Investment of services and applications that available in the Internet environment such as Viber, WhatsApp, and feedback service to submit best service by using sites. 2) Necessity of customizing computers and information and sites under the site management supervision and making maintenance to remove the defect, and sometimes a sudden defect happens and that need a specialist in computer. 3) The study suggest the employment of electronic information service by the libraries that provided from the web application by the blog. http://orooba70.blogspot.com (blog special with showing the samples of electronic information service provided by web applications, google blog, and programming languages) that have been constructed in March 2015. (Author’s abstract)