شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدّراسة إلى تعرّف التّحدّيات التي تواجه تطبيق نظام الرّقابة لقياس نظام الجودة الشاملة (ISO 9001) على مستوى كل من الإدارة المدرسيّة والعاملين في المدرسة، ولتحقيق أهداف الدّراسة؛ قامت الباحثة بتطوير استبانة وذلك من خلال الاطلاع على الأدب النظري والدراسات السّابقة، وتمّ التأكّد من صدق وثبات أداة الدّراسة، وتمّ اختيار عيّنة عشوائيّة بلغت 80 فرداً من مدراء المدارس ومساعديهم. توصّلت الدّراسة إلى أن مستوى التّحدّيات التي تواجه تطبيق نظام الرّقابة لقياس نظام الجودة الشاملة (ISO 9001) في مدارس دولة الكويت من وجهة نظر مديري المدارس ومساعديهم جاء بدرجة كبيرة، كما بيّنت النّتائج وجود فروقات ذات دلالة إحصائيّة عند مستوى الدلالة α=0.05 في تطبيق نظام الرّقابة لقياس نظام الجودة الشاملة (ISO 9001) تُعزى إلى متغيّرات الجنس ولصالح الإناث، والمؤهل العلمي لصالح البكالوريوس، والخبرة لصالح ذوي الخبرة أقل من 10 سنوات. وأوصت الباحثة بتعميم نظام إدارة الجودة (ISO 9001) في الوحدات الإداريّة التابعة إلى وزارة التربية كافّة، وصولاً إلى الوحدة الإداريّة الأهم والأساسيّة في النظام التعليمي، ألا وهي المدرسة، وتدريب المديرين والمعلمين باستمرار، وتعريفهم على ثقافة الجودة لرفع مستوى فعاليّة أدائهم. (ملخص المؤلف)

The study aimed to identify the challenges facing the implementation of the control system (ISO 9001) to measure the total quality management at the level of the school management and the school staff, To achieve the objectives of the study, the researcher developed a questionnaire after reviewing the theoretical literature and previous studies, The researcher selected a random sample, the number of members of the study sample was 80 members of the principals and their assistants. The study found: 1) A high level of challenges facing the application of the control system to measure the total quality management (ISO 9001) in the schools of Kuwait from the viewpoint of the principals and their assistants, 2) The existence of statistically significant differences at the significance level 0.05=α for the application of total quality system (ISO 9001) due to gender in favor of females, qualification in favor to bachelor degree, and years of experience in favor to less than 10 years. The researcher recommended to mainstream quality management system (ISO 9001) in the administrative units of the Ministry of Education in Kuwait, essentially in school, The researcher also recommended the training of managers and teachers, and introducing them to the culture of quality to raise the effectiveness of their performance. (Author’s abstract)