البحث المتقدم
     

أنمـوذج تدريبي مقترح لتطوير أداء الموارد البشرية في الجامعة المستنصرية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة

[الملخّص]  [Abstract] 
النوع رسالة / أطروحة
رقم الوثيقة 111308
المؤلف الجبوري، فراس وليد أحمد.
المؤلف الاضافي محسن، منتهى عبد الزهرة. مشرف رسالة
حيدر، حيدر علي. عضو لجنة المناقشة
زغير، إكرام دحام. عضو لجنة المناقشة
متغيرات العنوان The suggested training model for developing the performance of the human resources in Al-Mustansriya University in the light of total quality management criteria [Thesis / Dissertation]
الصفحات أ – ع، 241 ص.
تبصرة أطروحة ماجستير. الادارة التربوية. الجامعة المستنصرية. كلية التربية. 2014. العراق. بغداد. 46219. T: 9644168501 T: 9647702547565. education@uomustansiriyah.edu.iq. www.uomustansiriyah.edu.iq
الواصفات الجامعة المستنصرية (العراق)  -  النماذج  -  التدريب  -  الاداء  -  تطوير المعلمين  -  جودة التعليم  -  الموارد البشرية  -  المعايير الاكاديمية
لغة الوثيقة العربية
البلد العراق
يتضمن البحث أربعة فصول، ويمكن إيجاز النقاط التي يتضمنها كل فصل من هذه الفصول بالآتي: الفصل الأول: يتضمن مشكلة البحث التي برزت من خلال قراءات الباحث لأدبيات إدارة الجودة الشاملة بصورة عامة، والدراسات العراقية، والعربية التي تشير إلى أن الإدارة تُعدُّ عنصرا أساسيا لنجاح العمل في أي مؤسسة، إذ إن المشكلة تكمن في أن هذه الموارد البشرية لا ترتقي في أدائها إلى ما هو مأمول، وإن هناك ضعفا، وقصورا يكاد يكون واضحا، وملموسا من خلال التعاملات اليومية لهذه الموارد، الأمر الذي يشكل مشكلة بحد ذاتها بحاجة إلى بحث لأجل تجاوزها، وإيجاد الحلول لها، وفي ظل المنافسة الشديدة بين الدول المتقدمة، ومحاولة الدول النامية تطوير مؤسساتها والاستفادة من الفكر الإداري السائد. رأى البعض ضرورة الأخذ بمفهوم إدارة الجودة الشاملة كسبيل لتحقيق النجاح. وتتجلى أهمية البحث في تناوله موضوعا يتسم بالحداثة، ونظرا لأهمية إدارة الجودة الشاملة بوصفها ثورة إدارية حديثة تأخذ نظاما إداريا شاملا قائما على أساس إحداث تغييرات جذرية في جميع مدخلات النظام، وعملياته من أجل الوصول لمخرجات أفضل بأقل تكلفة وجهد. إن المسؤولين عن التعليم عامةً والجامعي خاصة يحاولون تطبيق هذا المفهوم بغية النهوض به وبمخرجاته. إذ تحتل المؤسسة الجامعية وجودتها أهمية كبيرة؛ لأنها تؤثر في المجتمع بكامله مؤسسات وأفرادا، كما أن رضا المجتمع وتوقعاته من المؤسسة الجامعية يتوقف على مستوى جودة العاملين فيها وبرامجها. ويهدف البحث الحالي إلى: بناء أنموذج تدريبي مقترح لتطوير أداء الموارد البشرية في الجامعة المستنصرية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة. ويتحدد البحث الحالي على العاملين في شعب، ووحدات الموارد البشرية في رئاسة، وكليات الجامعة المستنصرية للعام الدراسي (2013– 2014) م. الفصل الثاني: ويتضمن هذا الفصل أدبيات البحث الذي يتكون من ثلاثة مباحث فضلاً عن دراسات سابقة: المبحث الأول: يشمل الأدبيات المتعلقة بتدريب الموارد البشرية. المبحث الثاني: يشمل الأدبيات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة. المبحث الثالث: يشمل بعض نماذج إدارة الجودة الشاملة في التعليم. دراسات سابقة: تضمنت 15 دراسة عراقية وعربية وأجنبية، والتي لها علاقة بموضوع البحث، وكذلك مناقشة هذه الدراسات وجوانب الإفادة منها. الفصل الثالث: وتضمن هذا الفصل إجراءات البحث المتمثلة: مجتمع البحث: يتألف من جميع الأفراد العاملين في شعب، ووحدات الموارد البشرية في رئاسة وكليات الجامعة المستنصرية) والبالغ عددهم 145 فردا. عينة البحث: تم احتساب نسبة 79% من أفراد مجتمع البحث، أي بواقع 115 فردا من أصل 145 فرداً ممن يعملون في هذه التشكيلات الإدارية. أداة البحث: إستخدم الباحث الاستبانة وسيلة لتحقيق هدف البحث، إذ قام الباحث ببناء الأداة من خلال اطلاعه على الأدبيات الإدارية، والدراسات السابقة، ومعتمدا على معايير اتحاد الجامعات العربية، ومناقشتها مع مجموعة من الخبراء المختصين في ميدان الإدارة التربوية، والإدارة العامة وغيرها، لكي تتناسب مع بيئة البحث ومجتمعه التي تطبق فيه؛ وتأكد الباحث من صدق الاستبانة باستخدام الصدق الظاهري، بعرضها على مجموعة من المحكمين، وقد وضع اتفاق 80% كنسبة لإبقاء الفقرة التي تحظى بموافقة الخبراء، تضمنت الأداة بصورتها الأولية 146 فقرة وبعد عرضها على مجموعة من الخبراء، فقد تم حذف 63 فقرة، لأنها لم تحظَ بموافقة المحكمين، وبذلك غدت أداة البحث مؤلفة من 83 فقرة موزعة على عشرة مجالات هي (رؤية وأهداف المؤسسة، التخطيط الاستراتيجي، القيادة الإدارية، الهيكل التنظيمي، الموارد البشرية، الموارد المادية والمالية، الموارد التقنية والمعلوماتية، الأخلاقيات الجامعية، التحسين المستمر، القياس والتقويم). وكذلك تم التأكد من ثبات الأداة باعتماد طريقتين الأولى (إعادة الاختبار) وكان معامل الثبات 0.91 ويعد معاملا عاليا، والطريقة الثانية (ألفاكرونباخ) وكان معامل الثبات 0.93 ويعد معاملا عاليا أيضا. أما الوسائل الإحصائية المستخدمة فهي: اعتمدت المعالجات الإحصائية للبيانات، وبواسطة البرنامج الإحصائي (SPSS) باستعمال مربع كآي والوزن المئوي والوسط المرجح ومعادلة الفاكرونباخ. الفصل الرابع: يتضمن عرض النتائج وتفسيرها، باعتماد المعالجات الإحصائية، فقد تم استخدام الوسط المرجح، والوزن المئوي لكل فقرة من مجالات أداة البحث، مما ساعد الباحث في الوصول إلى وضع تصور، ومخطط عام للأنموذج المقترح، وفي ضوء النتائج تم وضع بعض من الاستنتاجات والتوصيات والمقترحات فيما يلي أهمها. الاستنتاجات: في ضوء نتائج البحث، تم وضع عدد من الاستنتاجات أهمها: 1) حاجة موظفي الموارد البشرية إلى أنموذج تدريبي مقترح، ذلك لكي يفي بمتطلبات ومستلزمات عملهم الإداري، والتحول من الأنماط التقليدية في الإدارة إلى أساليب أكثر تطورا، ونستدل على ذلك من خلال استجابات عينة البحث على مجالات أداة معايير إدارة الجودة الشاملة. 2) أظهرت النتائج وجود درجات متفاوته من حيث الحاجة إلى التدريب ومجالات الأنموذج التدريبي، إذ اختلفت من مجال لآخر. التوصيات: لقد وضع الباحث عددا من التوصيات أهمها: 1) تطوير المراكز الخاصة بالجودة المؤسسة حديثا في الجامعات ومنحها الصلاحيات لضمان تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات نظرا لأهمية هذا المفهوم في مؤسسات التعليم العالي 2) تهيئة الإمكانات المادية، والمعلوماتية، ووضع الإجراءات العلمية التي تسهم في وضع الخطط الاستراتيجية لإدارة الجودة الشاملة في كليات الجامعة المستنصرية. المقترحات: في ضوء نتائج البحث، كانت أهم المقترحات: 1) إجراء بحث مماثل في بناء أنموذج تدريبي في إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في الجامعات والكليات الأخرى. 2) إجراء دراسة مماثلة في تنمية الكفايات اللازمة للموارد البشرية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة. (ملخص المؤلف)
This study includes four chapters which can be summarized as following: Chapter One: This chapter includes the problem of the study which appeared throughout reading many of the literature of Total Quality Management in general and the Iraqi and Arab studied which indicates that management is the main element for the success of any institution, The problem lurks in that human resources cannot be up to the hoped outcome ad there is a clear shortage and weakness through the daily dealings. That is its own needs a research In the light of the severe competition among the developed state, and the attempts of the developing states to develop their institutions. Manifested the importance of the study which tackles a modern topic, and for the importance Total Quality Management as an administration revolution takes a total administrative system based on making changes in all the system inputs and the processes to come up with the best outcome with the little cost. The responsible for education in general and for the university education in particular try to apply this concept in order to promote it. The university institution occupies great importance in all because it affects all the society in all its bodies. The present study aims at: A training model for developing the performance of the human resources in Al-Mustansriya University in the light of total quality management criteria. The study is limited to the employees working in the units and sections of the human resources in the presidency of colleges of Al-Mustansriya university for the academic year 2013/2014. Chapter Two: This chapter includes the literature of the research which is made up of three inquiries as well as the previous studies. First inquiry: includes the literature related to the human resources. Second inquiry: this includes the literature related to Total Quality Management. Third inquiry: this includes some models of Total Quality Management in education. Previous Studies: this includes 15 Iraqi, Arab and foreign studies relevant to the theme of our study. Chapter Three: This chapter includes the procedure of study: 1) The community: the community is made up of (in the presidency of colleges of Al-Mustansriya university) of 145 employees. 2) The sample: a rate of 79% of the research community were chosen i.e. 115 employees out of 145 employees. The Research Instrument: the researcher used the questionnaire to realize the objective of his study. He built an instrument by reviewing the administrative literature and the previous studies depending o the criteria of the Arab Union of Universities ad discussed them with the specialized in the field of educational management ad general administration. The researcher verifies the validity of the questionnaire by the use of apparent validity by showing them to experts of arbitrators. The agreement of 80% was a rate for retaining the item. The instrument in its primary form includes 146 items after display to arbitrator, after the exclusion of 63 items because they obtain the approval of 83 items distributed into ten fields (perspective and objectives of the institutions, strategic planning, financial and material sources, technical and information sources, university ethics, constant improvement, measurement and evaluation). Also, the validity of the instrument was verified by the use of two methods re-test coefficient of which was 0.91 which is regarded high, and the second method is (Alphacrobach) the coefficient was 0.93 which is also high. The statistical means used in the study are: The researcher used the statistical means of SPSS by the use of Chi-square, percentile rate, preferred means and Alphacrobach equation. Chapter Four: This chapter displays the results and interprets them by the use of the statistical means. The percentile rate, preferred means were used for each model. This helped the researcher to come up with the development of the suggested model In light of the results was developed some of the conclusions and recommendations and proposals are as follows the most important. Conclusions: In the light of the results, the most important conclusions are: 1) The need of the employees of human resources to a model so that they can fulfill the requirements of their administrative work and the transformation from traditional in administration to a more developed. We indicated the responses of the sample on the fields of measuring the Total Quality Management. 2) The results of the study show varied degrees in terms of the need for training and the training model, as they are different from one field to another. Recommendations: In the light of the findings, the most important recommendations: 1) To develop special centers for Total Quality Management in the universities and give them the authorities to apply Total Quality Management in the university for the importance of this concept in the Higher Education institutions. 2) The preparation of matieral and informatics capabilities and putting the scientific procedes that could contbiute to the putting of strategic plans for the Total Quality Management in colleges of Al-Mustansriya University. Suggestions: In the light of the findings, the most important suggestions: 1) Making a similar study in building traiing models in Total Quality Management ad their application I other colleges and universities. 2) Making a similar study I the development of the competences for human resources in the light of Total Quality Management. (Author’s abstract)

PermaLink  الرابط الثابت:

 برامج إدارة المراجع:

Refworks التصدير ل RefWorks

EndNote التصدير ل EndNote


 شارك من خلال وسائل التواصل الاجتماعية:




Cite   للمزيد من الدقة يرجى التأكد من أسلوب صياغة المرجع وإجراء التعديلات اللازمة قبل استخدام أسلوب (APA) :
الجبوري، فراس وليد أحمد. (2014). أنمـوذج تدريبي مقترح لتطوير أداء الموارد البشرية في الجامعة المستنصرية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة (ماجستير). الجامعة المستنصرية. كلية التربية، العراق. تم استرجاعه من search.shamaa.org .